CREDIT SHOP
Glossario Franchising
AFFILIANTE (in inglese: franchisor)
È l'impresa che, dopo avere messo a punto una formula commerciale standardizzata e ripetibile, la cede ad altri unitamente al marchio e ai suoi elementi distintivi che identificano così il sistema promosso dall'affiliante. Questo trasferimento comporta il pagamento di un corrispettivo all'affiliante.
AFFILIATO (in inglese: franchisee)
È la persona fisica o la società che, firmando un contratto, aderisce ad un sistema di franchising entrando così a fare parte di una catena di distribuzione identificata da un'insegna comune.
BACINO D'UTENZA
Il bacino d'utenza è rappresentato dall'area di attrazione commerciale chiaramente definita e calibrata per rendere remunerativo l'investimento fatto dall'affiliato nel punto di vendita in franchising. Esso è generalmente valutato in migliaia di abitanti.
BUSINESS PLAN
Un business plan un documento che contiene il piano di sviluppo di un'attività imprenditoriale: una descrizione (dell'attività, dei prodotti, dell'organizzazione e del mercato competitivo in cui opera), l'individuazione degli obiettivi e delle finalità da perseguire, fino all'analisi della sua fattibilità finanziaria (pianificazione dei finanziamenti e verifica della loro fattibilità).
COMODATO D'USO GRATUTO
Contratto con cui si concede l'uso gratuito di un bene per un periodo determinato.
CANONI PERIODICI (in inglese: royalties)
È una somma di denaro, generalmente calcolata in percentuale del fatturato e corrisposta periodicamente (su base settimanale, mensile, trimestrale) dall'affiliato. Questa è dovuta per remunerare l'affiliante per tutte quelle prestazioni che sono fornite durante tutta la vita del contratto (assistenza tecnica, gestionale, commerciale, informazione e formazione periodica, ecc.). In CREDITSHOP non ci sono royalties.
CONTRATTO DI FRANCHISING
È un documento elaborato dall'affiliante che fissa i diritti e le obbligazioni delle due parti (affiliante e affiliato) e che definisce lo scopo della formula proposta all'affiliato.
CORNER O FRANCHISE CORNER
Metodo con il quale un affiliante dà la possibilità ad un commerciante di creare nel proprio esercizio uno spazio privilegiato nel quale i prodotti o i servizi dell'affiliante sono offerti alla clientela secondo i metodi e le direttive originali previsti dal Manuale Operativo.
DIRITTO DI ENTRATA (in inglese: initial fee)
È un compenso che l'affiliante richiede all'affiliato alla firma del contratto. Questo è dovuto dall'affiliato per i seguenti apporti dell'affiliante: la licenza d'uso del marchio e degli eventuali brevetti depositati dall'affiliante, la cessione del pacchetto di franchising, il Manuale Operativo, l'assistenza tecnica nella fase di lancio del punto di vendita, il diritto di esclusiva, se previsto, e la formazione iniziale. In CREDITSHOP non ci sono diritti di entrata.
ESCLUSIVITÀ TERRITORIALE
L'esclusività è giustificata dal fatto che la concessione del contratto di franchising ed il trasferimento del know-how e dell'immagine di marca sono limitati ad un territorio ben preciso. Questa esclusività presenta due aspetti: per prima cosa, l'Affiliante si impegna a non concedere altre affiliazioni nell'area affidata all'Affiliato e, in secondo luogo, a non nominare altri Affiliati o installare negozi diretti.
FRANCHISE BROKER (in italiano: MEDIATORE DI FRANCHISE)
È una persona sulla quale si appoggia l'affiliante per ricercare futuri affiliati. Molti affilianti si affidano, interamente o parzialmente, a franchise brokers esterni per la ricerca ed il reclutamento degli affiliati.
FRANCHISING
Metodo di collaborazione tra una o più imprese indipendenti secondo il quale la prima (l'affiliante) concede alle altre (affiliati) il diritto di ricevere e utilizzare, contro il pagamento di compensi vari, il "know-how" commerciale, il marchio ed i segni distintivi dell'affiliante. Il termine "franchising" è utilizzato sia per indicare la tecnica o la formula di distribuzione sia la sua applicazione in un settore specifico.
FRANCHISING DI DISTRIBUZIONE
Questo tipo di contratto presuppone che l'affiliante abbia messo a punto e sperimentato delle tecniche commerciali costituenti il know-how che trasferirà al suo affiliato.
FRANCHISING DI SERVIZI
È un sistema nel quale l'affiliato non vende alcun prodotto, ma offre servizi creati e sperimentati dall'affiliante.
FRANCHISING INDUSTRIALE
È il caso in cui entrambi i soggetti (affiliante e affiliato) sono due imprese industriali. Il primo concede all'altro la licenza dei brevetti e i marchi, gli trasferisce la sua tecnologia e gli assicura un'assistenza tecnica costante. Il secondo fabbrica e commercializza le merci prodotte dal proprio stabilimento applicando il know-how e le tecniche di vendita dell'affiliante.
IMMAGINE DI MARCA
L'insegna, il marchio, la grafica, gli arredi interni del negozio, le luci ed i colori, gli imballaggi, l'omogeneità dei prodotti offerti o dei servizi forniti alla clientela, ecc. conferiscono alla rete degli Affiliati la sua immagine di marca.
INSEGNA
L'insegna, generalmente esposta all'esterno dei locali di vendita, permette di fare riconoscere al pubblico un esercizio della rete.
KNOW-HOW
Insieme delle tecniche, delle conoscenze, dei metodi originali concepiti e sperimentati dall'affiliante per la commercializzazione dei prodotti o dei servizi. Il "know-how" non può essere protetto come i marchi ed i brevetti e come tale è usato con segretezza.
LAY-OUT DEL PUNTO VENDITA
Immagine standard che il franchisor disegna per i vari punti affiliati cosicché abbiano una riconoscibilità ed identificabilità univoca.
MANUALE OPERATIVO
Il Manuale Operativo è un documento confidenziale che è trasmesso all'affiliato alla firma del contratto. Questo documento permette all'affiliato di portarlo rapidamente "a regime" e al livello di tutti gli altri affiliati, se è già operante nel settore; oppure di formarlo rapidamente e di addestrarlo nel settore di attività dell'affiliante, se proviene da un altro settore. Il Manuale, che contiene le procedure operative dell'affiliante, permette all'affiliato di usufruire di tutta l'esperienza maturata negli anni dall'affiliante e di raggiungere più rapidamente la piena operatività.
MARCHIO
Un marchio, costituito da un emblema, simbolo, "design" o da una denominazione, mira a identificare i beni o servizi di un'impresa e a differenziarli da quelli dei concorrenti.
MARKETING
Il marketing è l'insieme delle tecniche, delle iniziative e dei supporti che concorrono alla commercializzazione di un prodotto.
MASTER FRANCHISING
Per Master Franchising si intende un accordo tra due imprese in base al quale una, l'affiliante, concede ad un'altra, l'affiliato (o master franchisee), dietro corrispettivo finanziario diretto o indiretto, il diritto di sfruttare un sistema di franchising allo scopo di stipulare accordi di franchising con terzi, gli affiliati. Questo tipo di collaborazione è utilizzato per l'espansione sui mercati esteri di sistemi di franchising.
MERCHANDISING
Si tratta dell'insieme delle tecniche utilizzate nel punto vendita per richiamare l'attenzione del potenziale acquirente e indurlo ad acquistare i prodotti. Esse possono essere: studio del layout, disposizione del display di prodotti, i colori all'interno del negozio, la pubblicità, le attività promozionali, ecc. Tali strumenti e figure professionali specializzate (visual merchandiser) sono forniti ai franchisee da parte del franchisor.
R.O.I. (Ritorno sugli investimenti)
È l'indice di redditività degli investimenti effettuati dall'Affiliato. Si tratta del rapporto tra l'utile dopo le imposte di un'azienda e gli investimenti iniziali.
PACKAGE DEAL
È tutto quello che il franchisor porta "in dote" al franchisee, a cominciare dall'addestramento e aggiornamento del personale, dalla messa a punto del unità operativa, alla consulenza e all'assistenza finanziaria, gestionale e di marketing.
SELL IN
Si tratta dell'insieme di operazioni che il franchisor mette in atto per fornire i prodotti ai propri franchisee.
SELL OUT
Si intendono le operazioni di vendita dei prodotti ai clienti finali da parte dei franchisee.
TARGET
Fascia dei potenziali consumatori di un prodotto alla quale si rivolgono le strategie di comunicazione e di vendita di una brand.
UBICAZIONE
Posizione del punto vendita in una determinata via, in un quartiere, in un centro commerciale. Spesso la localizzazione di un punto quanto mai strategica per cui pu essere indicata come requisito fondamentale di un progetto franchising.
UNITÀ PILOTA O NEGOZIO PILOTA
È così chiamato il punto di vendita (o di erogazione di servizi) gestito direttamente dall'affiliante per valutare la validità' del pacchetto di franchising che poi sarà ceduto agli affiliati e di sperimentare sul campo le innovazioni e le modifiche dello stesso.
VISUAL MERCHANDISING
Comprende tutte le tecniche di vendita di un prodotto che si basano su un approccio visivo ed estetico per attirare il cliente.
ZONA DI COMPETENZA
Rappresenta il territorio che l'Affiliante concede per contratto all'Affiliato per lo sfruttamento commerciale.
